Clientes satisfeitos com o Banco Finantia, de acordo com estudo de mercado

No passado mês de junho, foi conduzido um estudo de satisfação aos clientes do Banco Finantia em Portugal e Espanha, com o objetivo de perceber qual a sua opinião relativamente aos produtos e serviços oferecidos.

As respostas dos clientes portugueses indicam que 96% dos inquiridos afirma estar satisfeito ou muito satisfeito com os serviços do Banco, destacando vários fatores de distinção como a qualidade e o valor acrescentado no atendimento, a rapidez na resposta e a clareza das informações prestadas. Além disso, os clientes apontam ter escolhido o Banco Finantia exatamente pela qualidade do serviço prestado e pela oferta de melhores condições face a outros Bancos. 

No que diz respeito aos serviços prestados, os clientes avaliam positivamente a consultoria oferecida pelo Banco em relação aos seus investimentos e a orientação dada na tomada de decisões de investimento. O valor acrescentado nas decisões de investimento e a escassez de burocracia associada à contratação de serviços são os indicadores que mais contribuem para o seu nível de satisfação. 

De entre os inquiridos, a maioria afirma estar satisfeito com o Banco Finantia, não pensa em mudar de banco e recomendaria os produtos e/ou serviços do Banco a familiares ou amigos. 

Tendo obtido resultados maioritariamente positivos, o Banco Finantia irá utilizar o feedback recebido para continuar a melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos, reforçando o seu compromisso para com a satisfação dos seus clientes.